【专业优势】本专业是教育部现代学徒制试点专业、山东省优质高等职业院校重点建设专业、中国特色高水平专业群重点建设专业，山东省第三批职业技能等级认定城轨服务员技能鉴定点、第三批“1+X”证书试点“城市轨道交通站务”考核站点。牵头开发山东省城轨运营专业“教学指导方案”，在第十四届全国运输行业城市轨道交通行车调度员职业技能大赛全国总决赛中获一等奖，在全国职业院校技能大赛城轨智能运输赛项中获国赛二等奖，在全国城轨交通运营管理综合应用行业赛上获得团体一等奖，在“一带一路暨金砖国家技能发展与创新大赛”城市轨道交通服务员赛项中获国赛一等奖3项，二等奖1项，省赛一等奖4项。城轨运营管理教师团队是山东省职业教育教学创新团队，团队教师担任全国职业教育轨道交通专业指导委员会委员。具备国内一流的实践教学环境，包括城轨调度指挥、城轨行车组织、城轨车站控制、城轨应急演练等多个实训室及城轨智慧型AFC实训区。

【培养目标】培养具备城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客流组织和客运服务、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通设备管理等专业能力，主要从事轨道交通车站站务员、行车值班员、客运值班员、值班站长、站长、行车调度员等岗位。

【主干课程】城市轨道交通车站设备、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通客运组织与服务、城市轨道交通运营安全与应急处理、城市轨道交通服务英语等。

【职业资格证书】消防设施操作员证、红十字会救护员证、普通话水平测试等级证书。

【主要就业单位】济南、青岛、宁波、徐州、深圳、无锡、杭州、港铁（深圳）等城市轨道交通企业。