大会伊始，系主任吴书锋发表讲话:他表示通过本次实习，希望同学们能对自身有客观的定位和评价，要勇于尝试，多参加一些可以增加成长经验的活动项目，不辜负自己的大学生活。紧接着，顺丰客服部经理赵卓上台发言：她首先肯定了本次实习项目的巨大成功，对在场全体同学表示感谢和鼓励，然后提到客服工作服务的本质是反馈客户的声音给相应部门，这在工作中是十分重要的，不仅可以锻炼同学们的沟通谈判能力，而且还可以帮助同学们养成积极进取、永不言败的良好心态。随后，大会对在本次工作中做出主要贡献的同学进行表彰，主要设立了：谈赔能手奖、谈赔热线能手奖、在线能手奖、积极协作奖、给力组长奖、最佳支持奖六个奖项。颁奖结束后，由学生代表上台发言，他们纷纷表示：通过两周实习得到了很多收获，提高了自己的沟通和应变能力，学会了工作中应当换位思考。最后，顺丰人资经理王德鹏对本次实习进行总结：他希望同学们对自己这两周的实习有一个总结，不断反思工作中存在的问题以及如何去解决问题，他也希望同学们在校期间能不断学习，以此次表彰大会为契机，树立远大志向，刻苦奋斗，不负众望。