1月12日，我院收到了济南轨道交通集团运营有限公司的感谢信，信中对我院参与新线开通保障工作的师生和工作人员表示感谢。
2025年12月27日以来，济南地铁4号线、8号线及济阳线有轨电车相继开通运营。我院选派“轨交护航”志愿服务队的122名学生志愿者，在沿线各站点，以专业热忱的服务为新线顺畅启航筑牢保障，成为泉城地铁里一道亮丽的青春风景线。
为精准服务乘客需求，志愿者们充分发挥专业优势，提前熟悉新线的车站布局、设备操作及应急流程，重点掌握扫码乘车、票务优惠等智慧出行指引要点，扎实做好服务准备。在服务现场，志愿者们分工明确、主动担当，在自动售票机前协助乘客选站购票，在闸机口引导秩序、帮扶携带大件行李的旅客，在站台与通道耐心解答换乘疑问、精准指引方向，同时积极推广“8折乘地铁”惠民政策，细致提醒乘客出行安全，用暖心服务保障乘客顺畅出行。
此次志愿行动不仅为济南地铁新线开通运营提供了有力支撑，更让城轨学子们在实战中深化了专业认知，提升了沟通协作能力。下一步，学院将持续深化与企业的交流合作，组织更多学生参与到轨道交通服务中，引导他们以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为济南轨道交通高质量发展注入蓬勃的青春动能。
