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O2O电商都靠烧钱?倍全“互联网+便利店”模式,获客成本人民币5元,复购率超90%
2016/05/18 18:16:22 点击: 

O2O电商都靠烧钱?倍全“互联网+便利店”模式,获客成本人民币5元,复购率超90%


一次跟前蒙牛集团董事长牛根生外出,吴少斌问,怎么样才能创业成功?

牛根生反问他,你读过毛主席语录吗?吴少斌摇头。

“毛主席语录上有句话:下定决心,不怕牺牲,排除万难,去争取胜利。”牛根生说,“如果在每句第二个字后面都加上个‘了’字,你能够做到的话,就可以创业了。”

几年后,吴少斌给自己来了场创业“长征”,走遍全国各地大中城市的社区便利店,对电商物流等进行了实地了解。累积下来的车票(仅国内火车票)黏贴链接长度超过了2米!而在这之前,欧美也被他跑了一遍。

2014年,辞去上市公司山松生物CEO职务约一年,北京联合倍全电子商务有限公司成立,当年11月,倍全上线,成为中国首个以“互联网+便利店”为载体的社区生活服务平台。

倍全通过供应链管理、品牌联盟、客户服务体验、大数据分析为供应商与用户提供线上线下全渠道直接交易平台,包括生活急需品及服务消费的快送、快取服务。

2015年11月倍全全面推向全国,至今,“互联网+便利店”模式遍及30多个城市,加入门店1000多家,辐射3000多个社区近百万用户,用户复购率超90%。

为什么叫倍全?吴少斌说,北京老话“倍儿全”就是啥都有,倍全就要要让社区生活“倍儿全”。

倍全创始人兼CEO吴少斌

以便利店为切入点的“互联网+便利店”模式

为什么O2O电商在不断烧钱中会大批量死去?

“因为电商最重要的两个关键点,新用户开发成本即获客成本和履约成本,始终没有被很好的解决掉。”吴少斌说,“遍布社区的便利店很好的解决了这两个问题。”

一方面,便利店具有最接近用户的天然优势,直接面对基数庞大的用户市场;另一方面,便利店和厂商、用户之间,存在刚需。

他告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),获客成本,普通电商获客成本在100元以上,倍全只要5元,是整个行业平均水平的1/20;履约成本,行业内快送每单6元左右,倍全一单仅2元——这不难理解,便利店就在用户附身边近,平均小于3公里,这就是“互联网+便利店”模式极大的服务优势和成本优势。

“店”商转型,坐商变行商

吴少斌说,消费升级意味着店商转型,坐商也要向行商转变,原来的包括便利店在内的社区服务生态链是静态的,等顾客上门坐地收钱,现在必须从原来的坐商模式转变为行商模式,让店走出去,找到用户。

倍全平台一端链接便利店,一端链接社区用户。便利店收益由销售商品数量来决定,卖的越多赚的越多,通过倍全平台,便利店可以销售更多产品,收益增加;对于社区用户端而言,倍全提供的快送、快取服务,快捷、便利、费用低是黏住用户的关键。

吴少斌说,原来的互联网电商解决了消费者选择多样性的问题,新的移动互联给电商带来新的机会——电商升级,即能够基于消费者位置,提供更好的消费体验——这就是倍全的来源。

他认为,O2O领域“在家里”的消费场景必将被类似于“倍全”的模式占领或取代。

对于遍布社区的便利店来说,店商转型意味着原地不动的“店”,也可以通过倍全的移动互联网平台,实现从“坐商”到“行商”的转变。

四大链接完成商品、用户、厂商和便利店之间的闭环:

第一,链接商品和服务,通过倍全App,用户可以随时随地选择需要的商品和服务;

第二,链接线上和线下,社区的各种“店”商,通过平台来完成线下产品与线上用户的对接;

第三,链接厂家和用户,倍全联通厂商与便利店,直接对接,砍掉中间“倒手”环节,最终厂商运营成本降低,便利店更低价格拿货,用户更便宜价格买到商品;

第四,链接城市物流和社区物流,打通最后一公里。

吴少斌说,在便利店体系中,本来就有物流配送环节,倍全在链接上游供应商过程中,一方面可以根据便利店需要,提供商品给便利店,同时,在厂商与便利店之间的物流配送管理,则由倍全管理,以保证便利店的价格履约,而“最后一公里”物流配送,则由便利店解决,以发挥其地缘优势。

与此同时,为了保证商品供应,倍全在已落地的30多个城市中,根据需要自建仓库,作为厂商和便利店之间的中转。

那么,小小便利店,会不会因商品单一无法满足用户多样需求?经过长时间的测试,吴少斌发现,

很多的分析认为消费者的需求是越来越多,因此,商品的品类要越多越好,事实是,商品品类达到约300种,1500个sku,基本上消费者想要的产品就都有了,可以满足社区用户多数人的日常需求。

他告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),以食用油为例,倍全链接的便利店,仅提供市面上最受欢迎食用油品牌的前几种。

“目前的产品种类对于消费者而言,是选择过剩,不知道怎么选择。”吴少斌说,“倍全可以根据对供应商以及用户数据的分析,来帮助用户筛选到更加优质的商品,并且因为销售直达,价格低于市场同类商品。”

从B端差价中一开始就盈利

倍全的盈利模式很简单——从上游B端供货商要收益。

“在帮上游大幅降低了流通费用、市场开发和铺货成本后,倍全就从差价中获得收益。”吴少斌说,

“事实上,在倍全体系建立之初,我们就在赚钱,这也是倍全做电商不烧钱还能走到现在的原因。”

他告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),从B端开始赚钱,倍全的价格会比去店还要低,就干洗服务而言是传统门店价格的6折,并且不用一次性缴费办卡,花一笔是一笔。

因为做实业出身,吴少斌认为,互联网更要做好线下,“互联网企业的存活之道是解决传统企业的痛点,互联网电商两大基础设施必须要做好:第一线下基础架构要好;其次才是互联网线上的问题,只有线上线下打通,解决了物流、供应商、财务、零售等问题,才能真正存活下去。”

目前,倍全主要针对二线省会城市中,500户以上的年轻社区,在个别城市社区已经上线冷链生鲜,未来随着互联网+便利店的增加,会提供更多产品和服务。